Teknisk information
Övervakning - Teknisk beskrivning
$Id: tech_ovak.html,v 1.6 2009-11-08 07:16:42 rejas Exp $
Detta dokument beskriver den övervakningssystemet tekniskt. För mer information, se kund » företag » ovak
Allmänt
Övervakningssystemet är byggt för högsta tänkbara tillgänglighet. Skulle det ändå fallera finns en komplett, sekundär, installation som alltid är identisk med den primära.
Att den primära installationen fungerar monitoreras av två oberoende system på olika nät. Skulle overvakningen stanna av någon anledning skickas omedelbart larm till den ansvarige teknikern som då kan vidta åtgärder.
Ip-adresser
Våra besök kommer att synas i de övervakade systemens loggar, till exempel i webserverloggen om det är en webbserver som övervakas. Vårt primära system, har ip-adressen 84.246.128.125.
Notifieringar / Larm
Som standard använder vi e-post och SMS för att förmedla larm. Vi kan också använda Jabber eller anropa en URL på en av era servrar. Vill ni bli notofierade på något annat sätt så fråga oss gärna, vi kan lösa det mesta.
När larmar systemet
Detta är väldigt flexibelt och bestäms från kund till kund. En vanlig konfiguration är att kontrollera var annan minut och sedan larma om tre tester i rad misslyckats. Om man vill kan sedan nya larm skickas, till exempel en gång per timme, tills problemet är löst. När tjänsten sedan fungerar normalt igen skickas en bekräftelse på detta.
Tjänster som vi övervakar
Vi kan övervaka det mesta som man kan komma åt via Internet. Det vanligaste är webbservrar, e-postservrar och dns-servrar. Vårt system beter sig lika som era kunder och upptäcker därför snabbt om något är fel. Fråga oss gärna om ni undrar om vi kan övervaka något speciellt.
Exempel på tjänster:
Ping
Systemet pingar en server för att se om den "lever". Larm skickas om det är för stora paketförluster eller om det är för långa svarstider.
Http (Webbserver)
Tjänsten hämtar en webbsida på det intervall ni bestämmer. Systemet gör en http-förfrågan till servern och larmar om det inte går bra. Systemet tittar både på svarstider och på statusmeddelandet från servern. Systemet kan verifiera massor av saker. För utom att kolla bara att servern fungerar och att sidan finns, kan strängar i webbdokumentet verifieras, när sidan uppdaterades kontrolleras och mycket, mycket mer.
Https (Webbserver/SSL)
Tjänsten hämtar en webbsida på det intervall ni bestämmer. Systemet gör en https-förfrågan till servern och larmar om det inte går bra. Systemet tittar både på svarstider och på statusmeddelandet från servern. Förutom detta kan vi även kontrollera att cerifikatet är giltigt och att det inte gått ut. I övrigt lika som HTTP ovan.
DNS
Tjänsten kontrollerar att en DNS-server fungerar genom att ställa frågor till den. Även svaret kan verifieras så det går att kontrollera att en DNS-server ger rätt resultat.
Vi kan också fråga våra DNS-servrar efter ert hostnamn och på så sätt verifera att era kunder också får sätt ip-adress på era hostnamn.
FTP
Inte beskriven ännu, fråga om ni har några frågor.
E-post
Inte beskriven ännu, fråga om ni har några frågor.
